Klacht: Niets besteld, wel brief deurwaarder

sylviagrootkormelinck op 15 april 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen. De consument gewezen op het feit dat wij de klacht voor de rest niet via deze site afhandelen. LAVG zal de zaak verder in behandeling nemen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een consument ontving een brief van Gerechtsdeurwaarder LAVG over een vordering van Focum Commerce B.V. voor een bestelling bij Schoenenkopen.nl, die hij niet heeft geplaatst. Hij verzoekt om bewijs van de vermeende bestelling, aangezien hij de website niet kent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief gekregen van Gerechtsdeurwaarder LAVG. Hierin staat dat Focum Commerce geen betaling van mij heeft ontvangen en dat de vordering ter incasso is overgedragen aan LAVG.Ik zou onlangs bij Schoenenkopen.nl een bestelling hebben geplaatst en deze niet heb betaald. Maar ik heb deze bestelling niet geplaatst en ik ken deze website ook niet.

Ik wil bewijs dat ik op deze site iets besteld heb.

Dossiernummer is 214041694

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso komt te vervallen of dat ik bewijs krijg dat ik hier iets besteld heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 16 april 2014 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen. De consument gewezen op het feit dat wij de klacht voor de rest niet via deze site afhandelen. LAVG zal de zaak verder in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM