Klacht: Kennisgeving overdracht vordering aan Focum Commerce B.V.

dderweduwe op 20 augustus 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

-is betaald door de klant

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een consument ontving een kennisgeving van overdracht van een vordering aan Focum Commerce B.V. voor een bestelling bij Pijnenburg Bouw en Industrie B.V., een bedrijf dat zij niet kennen. Na contact met Pijnenburg bleek dat zij nooit via Focum hebben gewerkt en dat er geen eerdere communicatie met de consument heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Vandaag per mail een Kennisgeving overdracht vordering aan Focum Commerce B.V. ontvangen voor schijnbaar iets wat wij besteld zouden hebben bij een andere firma (Pijnenburg Bouw en Industrie B.V)

De firma waar wij wat besteld zouden moeten hebben is bij ons niet bekend, wij hebben zowel per mail als per post nooit iets van dat bedrijf ontvangen. Ik heb contact gehad met de betreffende firma en zij zeggen nooit iets via Focum te doen.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie en excuus zijn op zijn minst van toepassing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 29 september 2014 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

-is betaald door de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM