Klacht over Focum Commerce B.V.: Incasso opens… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Incasso openstaande rekening

T den Brok op 13 mei 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

De Merchant heeft een factuur overlegd. Deze zal naar de klant gaan.

Bedrijf

Focum Commerce B.V.

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 13 mei 2014

Een consument ontving een brief over een openstaande rekening van € 14,00 bij Bruna B.V. Na contact met het deurwaarderskantoor LAVG kon er geen duidelijkheid gegeven worden over de oorsprong van het bedrag, dat zou betrekking hebben op een bestelling uit juli 2013. De consument betwist het bedrag en heeft gevraagd om verdere uitleg via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief toegestuurd dat ik een openstaande rekening heb staan bij Bruna bv. van € 14,00 Nadat ik gebeld heb naar deurwaarderskantoor LAVG met de vraag waar dit bedrag over gaat kunnen ze mij dat niet vertellen.Het zou over een bestelling van juli 2013 gaan Het bedrag dat ik zou moeten betalen is:

ter incasso gegeven bedrag €14,00
rente bekend € 00,29
incasso bedrag €40,00
totaal €54,29

Ik zou dit via een mail kunnen vragen zodat ze dit uit gaan zoeken.
Rare bedoeling terwijl ik nog nooit iets besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Ik heb totaal niets besteld, hoe kan dit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Focum Commerce B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 04 juni 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Merchant heeft een factuur overlegd. Deze zal naar de klant gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.