Geweigerd als nieuwe klant bij NUON

Question

Hoe is het is godsnaam mogelijk dat dit bedrijf een negatief advies geeft aan NUON om mij als klant aan te nemen? - Vast contract (bijna 10 jaar) - Geen hypotheek Ik moet maar liefst even een bedrag van ruim 1100€ over maken.

Focum Commerce B.V. · Accepted Answer

Beste Tim,

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat dat het erg vervelend is om gevraagd te worden om een waarborgsom en willen het graag met u oplossen.

Focum verzamelt informatie van consumenten over betalingservaringen, bijvoorbeeld betalingsachterstanden of onbetaalde rekeningen. Dit doen wij om overkreditering en probleemschulden te voorkomen. U geeft aan nooit schulden of betalingsachterstanden te hebben gehad. Als u denkt dat de informatie van Focum niet klopt, raden wij u aan om een inzageverzoek bij ons in te dienen. Met de inzage kunt u zelf inzien waarom Nuon u mogelijk heeft gevraagd om een borg. Dit doet u op onze website: https://www.focum.nl/consumenten/gegevens-opvragen/. Als er uit de inzage blijkt dat u inderdaad geen negatieve betaalervaringen zijn, dan kunt u dit opsturen naar Nuon. 

Wanneer u inzage heeft gedaan bij Focum en u denkt dat de informatie over u niet klopt, kunt u bij ons een correctieverzoek indienen. Hoewel de informatie bijna nooit fout is, komt het wel eens voor dat het toch niet helemaal klopt. Foute informatie wordt direct verwijderd wanneer aangetoond is dat het niet juist is. Die informatie past Focum dan aan. U leest hier meer over op onze website: https://www.focum.nl/consumenten/wat-doet-focum-/. U kunt de correctie van de inzage dan opsturen naar Nuon. Helaas is het voor ons, vanwege de wet, niet mogelijk om u telefonisch van een inzage te geven of een correctieverzoek in te dienen.

U vraagt waar Focum het advies op baseert. De gegevens die Focum verzamelt zijn afkomstig uit openbare bronnen (zoals KvK, Kadaster, Basis Administratie Gebouwen, WSNP), informatie van derden (zoals incassobureaus) of eigen informatie. Met deze informatie geven wij een advies aan onze klanten, waaronder Nuon. Op basis van deze informatie beslist Nuon zelf of u een borg moet betalen. 

Hopelijk biedt de bovenstaande informatie meer duidelijkheid voor u. Een compensatie kan Focum u helaas niet bieden. Ik hoop van harte dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via inzage@focum.nl of 088 – 730 65 55. 

Met vriendelijke groet,
Focum

Klacht: Geweigerd als nieuwe klant bij NUON

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Focum Commerce B.V.

Geboden Oplossing:

user-112386

Klacht: Geweigerd als nieuwe klant bij NUON

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten