Klacht: Gedupeerd door oude informatie

Hajeto op 31 maart 2018 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Focum Commerce B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp u klacht en help u graag. Om uw privacy goed te waarborgen, raad ik u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Mijn collega’s van de klantenservice helpen u...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2018

Een consument ervaart problemen bij het wisselen van verzekeringen en leveranciers vanwege een negatieve registratie bij Focum Commerce B.V., ondanks het succesvol doorlopen van de WSNP in 2013 en het hebben van een stabiele financiële situatie. Pogingen om Focum te verzoeken om een herbeoordeling op basis van actuele gegevens worden niet gehonoreerd, waardoor de consument hinder ondervindt van verouderde informatie.

Mijn Klacht:

In 2013 hebben wij 3 jaar WSNP succesvol doorlopen en met schone lei afgerond. We hebben onze financiën goed op orde beide een goed betaalde baan en nergens schulden. Als we willen wisselen van verzekering, energieleverancier of telecom aanbieder om kosten te besparen stuiten wij voortdurend op een negatief advies van Focum. Na deze partij aangeschreven te hebben krijgen we de reactie dat we 75 maanden geregistreerd staan dus hier hinder van zullen houden. Het aanbod om onze actuele financiële situatie te laten zien onderbouwd met stukken zoals loonstroken, arbeidscontracten wordt niet op in gegaan. Het verzoek om te herbeoordelen op basis van actueel situatie evenmin. Focum blijft gewoon oude niet actuele informatie verstrekken zodat alle aangesloten partijen ons blijven weigeren. Kortom als je ruim 4000 euro netto per maand verdiend in loondienst ben je volgens Focum niet kredietwaardig en een risico voor leveranciers. Alsof wij zomaar even opnieuw WSNP aan kunnen vragen of opnieuw de ellende van afgelopen jaren in zullen gaan. Bezwaar tegen de vermelding heb ik niet wel tegen het niet correct weergeven van actuele situatie. Wij durven te stellen dat wij geen enkel gevaar vormen voor leveranciers. We hebben onze les aantoonbaar wel geleerd. Overigens was onze WSNP ontstaan door fraude en daarop volgend sluiting van een eige bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Graag zien wij van Focum een actuele weergave van onze kredietwaardigheid en dat deze informatie door wordt gegeven aan leveranciers.
We zijn bereid om onze financiële stukken aan te leveren hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 16 april 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM