karinpomp op 09 januari 2015 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
De klant op de hoogte gebracht van onze klachtafhandeling
Een consument heeft een klacht ingediend over Focum Commerce B.V. omdat er een incassobureau is ingeschakeld voor een bedrag van €49,89, gerelateerd aan een bestelling van €7,99 uit november 2012. De consument vraagt zich af waarom er pas na twee jaar een brief is gestuurd en waarom er geen eerdere herinneringen of aanmaningen zijn ontvangen.
Focum Finance heeft Bos incasso opdracht gegeven om 49,89 van mij te vorderen. Over een bestelling van 7,99 van Bruna bv in November 2012.
De brief is 23 december 2014 verstuurd!
Ik zou graag weten wat ik in vredesnaam heb besteld voor €7,99 en waarom ik nooit herinneringen en een aanmaning heb gekregen. En waarom naar 2 jaar pas een brief??
Als er duidelijkheid is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 11:50 geantwoord
De klant op de hoogte gebracht van onze klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
