Klacht over Focum Commerce B.V.: Ben geen risi… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ben geen risicoprofiel maar kan door Focum Commerce B.V geen sim only abonnement aansluiten bij T-mobiel

Yvonne 16 op 02 mei 2014 over Focum Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Focum Commerce B.V. has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

De klant kan zijn/haar bezwaar indienen tegen het afgegeven verhoogde risico via [email protected] De klant is hiervan op de hoogte gebracht.

Feedback van de klant:

Ik heb vandaag bezwaar ingedient. Voor mij is het probleem pas opgelost nadat ik het besluit van mijn bezwaarschrift heb binnen gekregen.

Bedrijf

Focum Commerce B.V.

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 2 mei 2014

Een klant van T-Mobile, die eerder altijd zijn rekeningen op tijd betaalde, kan geen sim-only abonnement afsluiten omdat hij geregistreerd staat bij Focum Commerce B.V. Ondanks een inzageverzoek waaruit blijkt dat er geen openstaande vorderingen of verhoogd risico zijn, wordt zijn aanvraag bij T-Mobile opnieuw afgewezen. De klant vraagt zich af of het toegestaan is dat Focum dergelijke informatie deelt zonder dat er sprake is van incassomeldingen.

Mijn Klacht:

Ik ben ongeveer 8 jaar klant geweest bij T.Mobile, en heb altijd mijn rekeningen op tijd betaald. Ben vorig jaar overgestapt op tele 2. Nu wil ik weer terug bij T. Mobile. Maar helaas kan dat niet doordat ik aanmeld zou zijn bij Focum. Heb ik een inzage verzoek gedaan bij Focum. Krijg ik na 5 dagen een brief dat ik niets open heb staan en overal staat geen verhoogd risico. Heb daarna weer geprobeerd een abonnent bij t-mobile aan te sluiten, maar werd weer afgewezen, omdat ik nog aangemeld zou staan bij focum.

Ik snap niet dat je focum dit kan melden bij anderen bedrijven, als je helemaal geen incassomeldingen nog andere zaken bij hun hebt openstaan. Mag dit zomaar in Nederland?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag uit het bestand van Focum gehaald willen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Focum Commerce B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Focum Commerce B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 06 mei 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant kan zijn/haar bezwaar indienen tegen het afgegeven verhoogde risico via [email protected]
De klant is hiervan op de hoogte gebracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Focum Commerce B.V. beoordeeld.

Yvonne 16

Heeft op 06 mei 2014 om 20:51 geantwoord

Ik heb vandaag bezwaar ingedient. Voor mij is het probleem pas opgelost nadat ik het besluit van mijn bezwaarschrift heb binnen gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Focum Commerce B.V.