Mijn Klacht:
Net als andere reacties, heb ik ook een telefonisch aanbod gekregen dat ik 2 vouchers voor € 65 zou krijgen bij aanvaarding van het aanbod.
Ook ik ben benaderd door het incasso bureau Business-collect BV uit Amsterdam om per omgaande het bedrag van € 105 te betalen i.v.m. het bovenstaande aanbod.
Ik heb geen mail ontvangen maar wel een rekening van Fly-a-way.
Ik heb geprotesteerd bij Fly-a-way over de gang van zaken, maar geen reactie ontvangen, behalve een herhaald verzoek om betaling van de factuur.
Vervolgens heb ik de fraudehelpdesk ingeschakeld met een fraude melding (verwijsnr 180223-000098)
Echter zij wezen de klacht af en ik moest maar een andere instantie zoeken !
Na een zoveelste telefoontje van het incasso bureau heb ik besloten om toch maar het originele bedrag van € 65 te betalen om van het gedoe af te zijn, in de hoop dat FLY-A-way alsnog met de vouchers over de brug zou komen.
Helaas heb ik tot op heden na meerdere verzoeken geen enkele reactie gehad van Fly-a-way.
Gewenste Oplossing:
Allereerst natuurlijk de telefonische benadering door een bedrijf als Fly-a-way (aantasting privacy!)
Ook ben ik zeer ontstemt over het feit dat de Fraudehelpdesk de klacht niet in behandeling heeft genomen. Als zij er wel aandacht aan hadden besteed waren er misschien minder slachtoffers geweest.
Ik wil graag de reden weten dat zij niet op de klacht ingegaan zijn.
Verder zou ik graag het betaalde geld terug ontvangen of daadwerkelijk 2 inwisselbare vouchers ontvangen voor een vliegreis.
(10)
