Mijn Klacht:

Van mijn retourzending aan Floryday is nooit een melding gedaan aan klarna. Uiteindelijk heb ik betaald met aanmaningskosten van 15 Euro. Sinds drie maanden krijg ik onderstaand bericht: ze hebben dus al drie maanden systeemonderhoud? Ik ben al vanaf begin september bezig met het terugvorderen van mijn geld, voelt als oplichting.

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft veroorzaakt. We respecteren uw beslissing om de terugbetaling te krijgen. Vanwege ons systeemonderhoud recentelijk kunnen we de terugbetaling nu echter niet uitvoeren. Om aanmaningskosten / boetes voor te late betaling te voorkomen, dient u de factuur zo snel mogelijk te betalen als u de factuur van Klarna heeft ontvangen.

Voor de terugbetaling, als u niet langer wilt wachten, hebben we nog twee andere opties voor u:

Optie 1: We willen u graag een coupon van EUR 45,30 (gelijk aan uw terugbetalingswaarde) uitgeven die geldig is in één jaar en u kunt deze gebruiken om opnieuw te bestellen via onze website.

Optie 2: Er zijn veel nieuwkomers op onze website, die zo populair en modieus is. U kunt uw favoriete artikelen selecteren en een nieuwe bestelling plaatsen waarvan de waarde gelijk is aan uw terugbetalingsbedrag. U hoeft niet te betalen voor de nieuwe bestelling en geeft ons het nieuwe bestelnummer door nadat u deze heeft geplaatst. En dan informeren wij onze financiële afdeling om de nieuwe bestelling voor u te activeren.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug en stoppen met al die smoezen van systeemonderhoud.