Mijn Klacht:
Heb op 11 mei twee jurken besteld, welke uiteindelijk op 29 mei geleverd zijn. Een jurk was -heel- veel te groot (maatvoering klopt van geen kanten) en de andere was slecht / niet afgewerkt. In eerste instantie nog gedacht om van de ene jurk een kleinere maat te bestellen en de andere te houden. Omruiling aangevraagd dus, op 2 juni.
Na diverse mails en pogingen om contact te krijgen, frustraties over het uitblijven van enige reactie op de emails , uiteindelijk op 15 juni een retouradres ontvangen. Omdat ik inmiddels meerdere slechte recensies had gelezen en eigenlijk beide jurken niet meer wil (ook de onafgewerkte is eigenlijk niet met goed fatsoen te dragen), heb ik meteen beide jurken terug gestuurd (zijn vandaag ook afgeleverd op het adres ; track trace!) en verzocht om algehele terugbetaling, aankoopbedrag incl verzendkosten plus de kosten van de retourzending.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag al mijn geld terug, dus aankoopbedrag incl verzendkosten plus de kosten van de retourzending.
(10)
