Klacht: Geen terugbetaling teruggezonden artikelen

NINA 75 op 28 mei 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Floryday over het uitblijven van een terugbetaling voor geretourneerde artikelen ter waarde van 137,47 euro. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de retourzending en de terugbetaling, ontving de klant alleen een automatische reactie waarin werd aangegeven dat slechts een deel van het bedrag, 116,16 euro, zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Een hele tijd geleden heb ik een bestelling gedaan bij Floryday met onderstaande gegevens:

Verzendbevestiging
Bestellingsnr.: 026725936826 Datum van Bestelling: 2020-05-11 13:04:39
Traceernummer: LL741821265LU

Ik heb eerst meerdere malen gevraagd waar het pakket opnieuw naartoe moest en nadien nog meerdere malen gevraagd om terugbetaling van de 137,47 euro.
Het enige wat ik kreeg, was een robotmail met de melding dat ze het pakket ontvangen hadden en maar een deel van het bedrag, nl.116,16 euro, gingen terugstorten.

Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 137,47 euro zal terug hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NINA 75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM