Mijn Klacht:
Ik wilde mijn floryday bestelling achteraf betalen via klarna. Duurde maanden voor de spullen kwamen. Zag er niet uit. Alles retour gestuurd. Was erg moeilijk om uit te vinden hoe dat moest. Klarna verwees me naar de webwinkel. Uiteindelijk vond ik het mailadres. En kreeg ik van floryday toestemming. Alles retour. Nu krijg ik via klarna een aanmaning met bijbehorende kosten want floryday heeft mijn retour niet doorgegeven. Klarna kan niks doen zeggen ze. ‘Hun voorwaarden. Ben dus nu 26 plus 46,13 kwijt terwijl ik niets heb.
Gewenste Oplossing:
De verzend en aanmaningskosten wil ik niet betalen. Volgens mij zijn er regels dat retourneren geen geld meer kost voor de klant. Flory rekent 39,57 verzendkosten terwijl ik met track en tracé maar 26 euro kwijt was.
Ik wil graag dat deze rekening wordt kwijtgescholden want niet redelijk
