RITS51 op 21 juni 2019 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken
Een klant van Florius Hypotheken en verzekeringen ervaart problemen met de website, waar het inloggen moeilijk en gebruikersonvriendelijk is. Daarnaast kan het nieuwe renteaanbod niet gevonden worden en lijkt de site vast te lopen, wat leidt tot frustratie.
Volgens een bericht van Florius heb ik een nieuw renteaanbod. Behalve dat het inloggen erg lastig gebruikersonvriendelijk is, is het aanbod nergens te vinden en loopt de boel vast. Leve PostNL!
Stuur eerst een brief met het aanbod en dan pas een melding digitaal. Zorg dat je site gebruiksvriendelijker en duidelijker wordt. Als er staat: Hier kun je iets zienregelen verbind dat dan met een linkje. Moeilijk hè?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
