Klacht: Voorstel/oplossing finale kwijting

Dileq21 op 04 november 2016 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Florius Hypotheken en verzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Hypotheken
Status In behandeling
Datum 4 november 2016

Een klant van Florius Hypotheken en verzekeringen heeft een klacht ingediend over de afhandeling van de restschuld na de verkoop van hun woning. Na het stoppen van een veiling heeft de klant twee biedingen gedaan op de restschuld, waarvan de eerste zonder reden werd afgewezen en de tweede omdat Florius stelde dat er geen medewerking was verleend aan de veiling. De klant betwist deze claim en wijst op de negatieve gevolgen van een veiling voor beide partijen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

We hebben een hypotheek via florius voor ons verkochte woning. We hebben de woning moeten verkopen door florius. Ivm huurders en wietplantage etc. Ze wilden eerst een veiling dit hebben we kunnen laten stoppen. Uiteindelijk hebben we de woning op een normale manier verkocht. Ondertussen gaf hypocasso (tussenpersoon) aan dat er met de restschuld wel een oplossing zou worden gezocht. We hebben nu tweemaal een bod gedaan en beide zijn afgewezen, de eerste zonder reden, de tweede keer is ons aangegeven dat wij niet hebben meegewerkt, en hiermee bedoelen ze dat wij niet aan de veiling hebben meegewerkt. Terwijl wij allemaal weten dat bij een veiling een huis veel goedkoper wordt verkocht. Dit ten nadele van beide partijen, hebben wij dit gelukkig toen kunnen latten stoppen. Nu wordt de totale schuld opgeëist terwijl ons dit niet was beloofd. Wat kunnen we hiermee doen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing , advies wat te doen, waar aan te kloppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Florius Hypotheken en verzekeringen

9 jaren geleden - Zoals met u besproken ontvangt u binnen tien werkdagen een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Florius

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM