user-1315425 op 22 december 2016 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken
Een klant van Florius Hypotheken en verzekeringen ervaart problemen met het vrijgeven van gelden na de verkoop van zijn huis en het aflossen van de hypotheek. Bijna een maand na de transactie heeft de klant nog steeds geen toegang tot het spaardeel, ondanks herhaalde pogingen via brieven, e-mails en telefoongesprekken. De situatie is extra frustrerend gezien de naderende feestdagen.
Ik heb onlangs mijn huis verkocht en de hypotheek bij Florius afgelost. Hierbij moet een spaardeel vrijkomen. We zijn bijna een maand verder en Florius heeft nog steeds niet de gelden vrijgegeven. Brieven en mails schrijven helpt niet, telefoontjes, rustig blijven en boos worden helpt niet. En dat zo vlak voor de kerstdagen. (Niet mee in zee gaan!)
Uitbetaling van gelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Florius Hypotheken en verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2016 om 16:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
