Mijn Klacht:
Wij wilden onze hypotheek renteperiode eerder stop zetten vanwege de lage rente
Gevraagd hoe alles dan verloopt hun ons gewezen op de rente mail krijgen dan een mail als de rente stijgt of daalt hebben dan 24 uur de tijd om de boete te betalen en maken dan gebruik van de lagere rente
Bij de eerste stijging geen mail gekregen gebeld hebben hun ons aangemeld
Bij de tweede stijging weer geen mail weer contact opgenomen worden nu al ander halve week niet geholpen wordt steeds gezegd we bellen u terug… nog nooit gebeurd zelf iedere dag gebeld na een week wordt er gewoon gezegd de mail is gestuurd kan niks voor u doen dan vraag ik omdat zwart op wit te krijgen kunnen ze dat niet geven er wordt totaal niet mee gekeken naar een oplossing
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn renteperiode krijg voor op dat moment geldende rente ( 20 jaar voor 2.67%) en inmiddels mag daar nog wel iets extra's bij gevoegd worden verlaging of wegvallen vd boete
