Klacht: huisverkoop/ verhuur

emir0607 op 03 januari 2016 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Florius Hypotheken en verzekeringen has resolved this complaint
โœ… Klacht opgelost op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Albayrak, Het is tot mijn attentie gekomen dat deze klacht nog open staat. Ons standpunt met betrekking tot uw achterstand is bij u bekend. Indien u daar verdere vragen over heeft kunt u contact opnemen met het incassobureau....

Categorie Hypotheken
Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een gezin heeft hun huis te koop gezet, maar na jaren zonder verkoop en vanwege psychische problemen heeft men besloten het huis te verhuren en naar het buitenland te verhuizen. Ondanks meerdere meldingen aan Florius over deze beslissing, ontving het gezin geen reactie, waarna Florius hen beschuldigde van het zonder toestemming verhuren van het huis en een taxateur inschakelde. Na twee maanden is de hypotheekachterstand alleen maar toegenomen, en pogingen tot communicatie met Florius blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons huis Te Koop staan nu al een aantal jaren. Daar hij niet verkocht kon worden en mijn man psichische problemen heeft hebben wij besloten om ons huis Te verhuren en zelf te verhuizen naar het buitenland. Voor dat wij gingen verhuizen hebben wij Florius hierover bericht per mail en per post. Echter hebben wij hier geen reactie op gehad.
2 jaar later hebben wij een hypotheek achterstand van 1.5 maand. En komt Florius met een argument dat wij zonder akkoord ons huis hebben verhuurd. Gaan zonder enig overleg een taxateur inschakelen en de huurders uit huis zetten.
Nou zijn wij 2 maanden verder en de achterstand wordt Alleen maar groter. Elke keer proberen wij met een oplossing te komen maar denk maar niet dat hier een reactie op komt.
Wij hebben van de gemeente een leegstanstaads verklaring destijds ook aan gevraagd alles is volgens de regels/wet gelopen .

Krijgen Wรจ als argument verkoop het huis maar met een verlies van 40.000 euro en je moet het achterstand inlossen of ga terug naar je huis en Los de achterstand in. Als destijds in overleg met ons was gekeken naar een oplossing zonder dat de huurders uit huis gezet werden waren wij nooit zo ver gekomen. Ons enige inkomen is een Wao uitkering verder niet.

Kan iemand ons hierbij helpen. Daarnaast heeft de hypocasso beloofd voor een hypotheek coach Echter krijgen wij hier ook geen reactie op.
Florius heeft een fout gemaakt en lost het niet op.
Graag uw reactie


Met vriendelijke groet,
Arzu Albayrak

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat florius ons help met het vinden van nieuwe huurders. En de achterstand die is ontstaan te kwijtschelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Florius Hypotheken en verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM