Mijn Klacht:
Ik heb een eigen hypotheek adviseur, met de benodigde papieren, hij is dus erkend adviseur. Echter omdat hij zich niet heeft ingekocht bij hun clubje, krijgt hij het formulier om te berekenen of ik na mijn scheiding in het huis kan blijven wonen, niet.
Dat moet bij een van hun eigen, duur betaalde adviseurs.
Ik als klant krijg het formulier ook niet.
Wat een onzin en misbruik van macht.
Ik heb volgens mij als klant gewoon recht op de nodige formulieren, volgens het AFM ook. Zij verdienen gewoon aan die adviseurs die zij aanbevelen, of in dienst zijn.
Hoe krijg ik nu dit formulier in handen? Als het kan zonder klachtencommissies? Ik heb genoeg aan mijn hoofd momenteel met mijn scheiding.
Gewenste Oplossing:
Als ik het formulier heb en als ze mij, na jarenlang altijd op tijd de hypotheek te hebben voldaan, nu helpen wanneer ik hen nodig heb.
