Klacht: aanvraag ontslag hoofdelijk schuldenaarschap

MartinSmits op 03 december 2014 over Florius Hypotheken en verzekeringen in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Florius Hypotheken en verzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Hypotheken
Status In behandeling
Datum 3 december 2014

Een klant heeft op 26 september 2014 een aanvraag voor ontslag hoofdelijk schuldenaarschap ingediend bij Florius vanwege een scheiding. Ondanks herhaalde navraag via de tussenpersoon, blijft de reactie van Florius uit en blijkt dat er aanvullende gegevens nodig zijn, wat de afhandeling vertraagt.

Mijn Klacht:

Op 26 september 2014 hebben wij een aanvraag ontslag hoofdelijk schuldenaarschap aangevraagd bij Florius. Dit ivm een scheiding welke al 1,5 jaar loopt.
Op 2 oktober kregen wij bericht via onze tussenpersoon dat Florius een nieuw formulier heeft ontwikkeld die gebruikt moest gaan worden. Op 20 oktober bij de tussenpersoon geïnformeerd naar de stand van zaken maar antwoord gekregen dat de reactie van Florius nog even op zich kon laten wachten.
Op 17 november nog maar eens geïnformeerd en kreeg de reactie dat de aanvraag OHA langer op zich laat wachten.
Vervolgens op 25 november wederom geïnformeerd en bericht gekregen dat Florius nog aanvullende gegevens nodig had. Nl de jaarstukken en aanslagen IB over de afgelopen 3 jaar. Dit omdat ik op het aanvraagformulier heb aangegeven dat ik nevenwerkzaamheden heb. Dit zijn echter variabele inkomsten als spinninginstructeur. Deze kosten vallen geheel weg op het moment dat ik met vakantie ga of ziek ben en zouden derhalve niet meegenomen mogen worden in de bepaling of ik wel of niet in aanmerking voor de OHA.
Florius vraagt ook om een convenant maar die is er nog niet omdat de scheiding erg moeizaam verloopt.
Het water staat ondertussen aan mijn lippen omdat ik de hypotheek van het huis nog steeds betaal en inmiddels samenwoon met mijn vriendin met wie ik haar woonlasten moet delen.
Dit komt neer op maandelijkse woonlasten van 725 euro netto hypotheek en 850 woonlasten aan mijn vriendin. Ik heb een netto salaris van 2365 euro.
Verder is er een schuldenlast van nu nog 42844 euro waaraan ik 750 euro per maand netto aflos.
Ik wil het niet laten aankomen op een gedwongen verkoop maar hier wordt door het uitblijven van een besluit door Florius wel op aangestuurd. Volgens mij moet het toch duidelijk zijn dat ik de lasten van het huis niet kan blijven dragen.
Tot er uitspraak is van Florius kunnen wij ons huis niet te koop gaan zetten omdat er nu eenmaal niet achteraf aanspraak op het garantiefonds gedaan kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Florius Hypotheken en verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Florius Hypotheken en verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Florius Hypotheken en verzekeringen

11 jaren geleden - We hebben een mail naar de klant verstuurd waarin we aangeven hoe dit het snelst opgelost kan worden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Naar aanleiding van de mail heb ik telefonisch contact gehad. Daarin is mij duidelijk geworden de er gescholen wordt achter bureaucratisch geneuzel. Waarborgfonds doet niets voordat er een convenant is. Alle gegevens liggen op tafel het enige dat ontbreekt is het echtscheidingsconvenant omdat de scheiding niet is verlopen zoals wij hadden gedacht en er daardoor voorlopig nog geen convenant kan liggen. Ik betaal al 1,5 jaar de volledige hypotheek en heb daarnaast de andere woonlasten omdat ik uit huis ben gegaan plus 4/5 van de schulden. Waar het nu op neer gaat komen is dat ik met ingang van januari maar ga stoppen met het betalen van de hypotheek. Het is echt van de zotte dat ik, terwijl ik het allemaal netjes wil regelen en op tijd aangeef dat er straks betalingsproblemen komen, zo wordt tegengewerkt. Op de website staat dat je, in geval van betalingsproblemen, contact moet zoeken met hun en als je dat doet wordt de deur gewoon dicht gesmeten. Misschien toch maar de media ook opzoeken?? Het kan toch niet de bedoeling zijn dat mensen de dupe worden van bureaucratisch gedrag.

Bericht van Florius Hypotheken en verzekeringen

11 jaren geleden - De vragen die wij aan uw tussenpersoon gesteld hebben moeten echt beantwoord worden. Daarna kunnen wij pas een correcte beoordeling doen. Wij raden u aan om dit alsnog spoedig te regelen. Om problemen te voorkomen raden wij u af om te stoppen met betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM