Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Hierbij zend ik nogmaals mij klacht in die ik reeds op 17 juni naar jullie heb gemaild. Gezien de aard van de situatie verwacht ik hier wel een terugkoppeling en compensatie voor. hierbij mijn klacht:

Helaas moet ik mijn beklag doen over mijn geplande rit van Antwerpen naar Amsterdam op zondag 17 juni in de middag 16.50!

Niet alleen kon de rit niet doorgaan na een vertraging van reeds dik 1.30 uur ook werden wij voor de zeer vervelende keuze gesteld om met een kapotte bus verder te rijden of het zelf maar uit te zoeken hoe we thuis zouden komen. Aangezien ik niet mijn eigen leven en van de mede weggebruikers in de waagschaal wil leggen hebben wij het besluit moeten nemen om de trein van Antwerpen centraal naar Amsterdam te pakken i.p.v. in een defecte bus mee te reizen.

Twee deuren de achterdeur en die van de bagageruimte waren totaal ontwricht en konden niet meer sluiten. Mijn inziens zouden deze bij rijden eruit zijn gevallen door de wind die de kapotte deels loszittende deur zou vangen.

Daarnaast was de buschauffeur (mijn inziens) niet capabel meer om de bus veilig van A naar B te brengen. Hij was zeer gestresst en niet meer aanspreekbaar.

Zoals er werd gereageerd was kort gezegd ronduit grof en onverantwoord! Hij zat echter ook in een spagaat doordat hij van flixbus niet meer mocht rijden maar vanuit pouw dit wel moest doen!

Zoals u begrijpt hebben wij voor onze veiligheid gekozen en zien ook graag een compensatie vanuit uw kant tegemoet voor het ongemak en het aanschaffen van onze treinkaarten die wij noodgedwongen moesten aanschaffen.

Ik zie de terugkoppeling graag z.s.m. tegemoet hopende geen verdere stappen te hoeven ondernemen.

Ingediend u een scan nodig heeft van de vervoersbewijzen dan verneem ik het graag.

Vriendelijke groet,

Bernice van Leeuwen
31651999963

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de terugreis Antwerpen-Amsterdam 2x

Vergoeding voor de noodgedwongen aanschaf van onze treinkaart Antwerpen - Amsterdam 2x