Klachtenbrief voor Flixbus

Subject: Juridische klacht en verzoek om compensatie

Flixbus klantenservice

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf om een formeel juridisch argument te presenteren over betreffende gebeurtenissen op mijn recente reis met Flixbus van Eindhoven naar Parijs, en om compensatie te vragen voor de ondermaatse service die ik heb ontvangen en de gemiste aansluiting ten gevolge van een vertraging in de vertrektijd.

Op , was mijn geplande vertrektijd van Eindhoven naar Parijs om . Helaas heeft de bus een uur later dan gepland het station verlaten, wat ervoor zorgde dat ik mijn aansluiting naar heb gemist. Deze vertraging heeft bij mij voor aanzienlijk ongemak en onvoorziene kosten gezorgd, aangezien ik genoodzaakt was om mijn plannen te wijzigen en nieuwe reisarrangementen te treffen.

Bij het oplossen van deze situatie werd ik geconfronteerd met een onvoldoende niveau van klantenservice. Ondanks mijn pogingen om de situatie uit te leggen en om een oplossing te vragen, bleef de klantenservice onbehulpzaam.

Aangezien dit een duidelijke schending is van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, en in overeenstemming is met mijn consumentenrechten onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) regel 2016/679, verzoek ik om een passende compensatie voor de extra kosten die ik heb gemaakt vanwege deze incidenten.

Ik stel uw urgente aandacht op dit ernstige probleem op prijs en ik vertrouw erop dat u mijn verzoek om compensatie zult honoreren op basis van de hierboven genoemde juridische gronden.

Hoogachtend,