Mijn Klacht:
Wat een schandalige ongestructureerde bedrijf. Ik had meer dan 24 uur vertraging met mijn reis van London naar Nederland. Hierdoor heb ik niet alleen de viering van moederdag volledig gemist, maar heb ook torenhoge kosten moeten maken voor taxi, overnachting etc. etc. De klachtenbrief is samen met de ORIGINELE facturen per post naar het Duitse adres verstuurd zoals verzocht op het contactformulier. 3 weken later heb ik nog steeds niks vernomen. Ik heb besloten om contact op te nemen met de Klantenservice. Die zouden geen inzicht hebben in inkomende post en ik moest alles opnieuw via het contactformulier insturen. Over de orginele facturen die per post zijn verstuurd wist ze ook niks te zeggen.
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn geld terug, want de reis met de flixbus is mij nu uiteindelijk 3 x duurder dan een vliegticket naar London.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de gemaakte kosten die naar aanleiding van de reis zijn gemaakt, volledig worden vergoed.
(10)
