Mijn Klacht:
Ik kan indien nodig de mailwisseling opsturen, maar weet niet hoe ik dat in een doc kan krijgen. Met een mailadres kan ik dat wel naar U sturen. Met Flixbus van Parijs va Brussel naar Nijmegen. Uren vertraging, toezegging van de buschauffeur dat we vanaf Eindhoven een taxi mogen nemen naar Nijmegen. Ik had anders op mijn leeftijd van 70 jaar buiten moeten overnachten in het bushokje waar we eruit zijn gezet. De chauffeur bleef zelfs wachten tot de taxi kwam. Vanaf ongeveer mei eindeloos een mailwisseling, waarin Flixbus automatische antwoorden stuurt en de boel alleen maar vertraagd. Tot op heden is niets terugbetaald en beweren ze zelfs dat ook niet te doen, terwijl op hun eigen site een formulier om terugbetaling staat. Ik ben ten einde raad. Het is voor mij heel veel geld meer dan €100, die de reis boven de ticktes gekost heeft. Ik leef van toeslagen en dit is echt teveel geweest voor mij.
Gewenste Oplossing:
Minimaal mijn betaalde ticket terug plus het voor niets bestelde E-ticket voor Eindhoven-Nijmegen plus, omdat we daar ook te laat voor kwamen, ook de €100 voor de toegezegde taxikosten. Chique en netjes zou ik het vinden als Flixbus zelf ook nog een schadevergoeding voor de onmenselijke behandeling, de moedwillige vertraging bij uitbetaling en de hoeveelheid automatische mails zou sturen. En dan geen voucher voor een volgende ries want ik zal nooit meer met Flixbus gaan.
(10)
