Mijn Klacht:
Beste,
Ik mail u in verband met mijn terugreis van Amsterdam naar Brussel Noord. De reis verliep vlot, maar er heerste reeds een sterke pisgeur in de bus. Dit was zeer onaangenaam, maar het werd pas echt onaangenaam toen ik mijn bagage (rugzak tent) wou nemen. Heel de bagage ruimte zat onder een vloeistof. Mijn rugzak, tent en de rugzak van mijn vriendin waren getroffen en dit was overduidelijk pis. De geur overheerste enorm. Toen ik de buschauffeur hierover aansprak ontkende hij dit, maar tegelijk zag hij het ook niet zitten om mijn rugzak te nemen uit de pis overgoten laadruimte. Ik ben enorm ontevreden aangezien het gaat over een nieuwe rugzak van 100 euro en een tent van 50 euro. Het is onmogelijk om deze in de was te doen en ik moet beiden in de vuilbak gooien. Ik trok een foto van mijn rugzak en tent (zie bijlage), de geur kan u helaas niet ruiken, maar beeld u in hoe onaangenaam dit thuiskomen is voor mij. Daarbij waren al mijn kleren ook nat van de pis. Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop dat u mij hiermee kan helpen. Ik heb altijd genoten van de service van flixbus, maar ik vertrouw jullie dienst nu niet meer. Ik hoop dat u een terugdienst kan geven en zou enkel tevreden zijn met een terugbetaling van mijn vernielde spullen wegens uw slechte infrastructuur.
Bedankt en vriendelijke groeten,
Fran Lansbergen
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van vernielde spullen. Rugzak van 100 euro en tent van 50 euro.
