Terug

Klacht: Te weinig tussenstops/geen toilet aan boord

Lennie de Man op 22 augustus 2022 over Flixbus in de categorie Busreizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Flixbus
Categorie Busreizen
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van een toilet aan boord van de Flixbus tijdens een reis van Nancy naar Rotterdam, terwijl de website aangeeft dat elke bus van deze faciliteit is voorzien. Hierdoor was het niet mogelijk om gedurende een lange periode, van 13.15 uur tot 20.45 uur, gebruik te maken van een toilet. De klager beschouwt dit als schandalig en in strijd met de vooraf verstrekte informatie.

Mijn Klacht:

Volgens de website van Flixbus is elke bus voorzien van een toilet. Helaas bleek dat op mijn reis van Nancy naar Rotterdam niet het geval.
Derhalve kon ik geen gebruik meer maken van een toilet vanaf 13.15 uur (eerste stop in Luxemburg) totdat ik ’s avonds om 20.45 uur thuis was.
Schandalig! En niet conform de vooraf gegeven informatie.

Gewenste Oplossing:

Met terugbetaling van de reiskosten ben ik tevreden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lennie de Man
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flixbus

Alle klachten over Flixbus →

Vergelijkbare klachten in Busreizen

Alle klachten in Busreizen →
Meld uw Klacht over Flixbus
Zo werkt het