Mijn Klacht:
Chauffeur is weggereden met mijn tas terwijl ik erbij stond. Niemand is bereikbaar, ook al was het de terminus hebben ze me een formuliertje laten invullen en weggestuurd met de boodschap dat ik binnen 48u iets zou horen. Er is een week voorbij. De link naar mijn lost en found claim leidt naar een error 404. Ik ben al 20 euro aan prepaid kwijt omdat er volgens mij stiekem niemand achter hun klantenservicelijn zit, maar ze hem wel gewoon lekker laten doorlopen. Ik heb geprobeerd ze publiek in het spotlight te zetten via facebook, beleefd maar duidelijk; een medewerker heeft gevraagd om mijn boekingsnummer en daarna nooit meer gereageerd, zelfs niet mijn antwoord gezien.
In mijn tas zat mijn werk: mijn scanner, laptop, en uren aan gemaakt werk. Ik zit nu zonder mijn bezittingen in een vreemd land terwijl mijn baan op het spel staat. Ze zijn volstekt onbereikbaar. Ik kan niet hier blijven en ik kan niet naar huis. Het blijft me geld kosten. Niks hiervan verloopt volgens de voorwaarden waaronder mijn bus geboekt is; het is dus ronduit diefstal.
Gewenste Oplossing:
In de eerste plaats een reactie van Flixbus en mijn tas terug.
Afhankelijk van met hoeveel oplichterij ik nog te maken krijg ook mijn geld terug en evt een rechtszaak.
