Mijn Klacht:

Gisteren 18082019 waren ik mijn vriend en onze dochter van 8 onderweg naar Rotterdam vanaf Parijs (Bercy Seine). De bus is 16.15 uur vertrokken. Om 20.20 uur heeft hij een tussenstop gedaan (tussen Lille en Gent). Hij zei om 21.00 uur vertrekken we. Wij waren precies 21.02 buiten en de bus was al weg. Ze hebben ons gewoon achtergelaten middle of nowhere. Gelukkig was een echtpaar daar die onderweg was naar Rotterdam en die zei ik neem jullie mee. We gaan achter de bus en jullie gaan bij de volgende stop naar binnen. Helaas was de bus niet te vinden op de weg. We zijn de bus pas om 22.45 uur tegengekomen op de snelweg. En hij was al bij Gent geweest. Hoe kon hij om 21.00 vertrokken zijn?
Toen we bij Rotterdam kwamen, gingen we op de bus wachten voor onze spullen. Toen vroeg ik aan de buschauffeur hoe kon je ons achtergelaten met een kind. Hij zei we zijn om 21.00 uur vertrokken, iedereen was daar behalve jullie. Dat vond ik de ergste. Hij had ons expres achtergelaten. Dat is echt onmenselijk, onprofessioneel. Hoe kon hij dat doen. In zijn gezicht uitdrukking was wel te merken dat hij nieuwsgierig was naar hoe wij eerder dan dr bus in Rotterdam waren gekomen. Kunnen jullie voorstellen als we niemand waren tegengekomen?
Wat zou met ons gebeuren?
Alleen het idee krijg ik pijn aan mijn hart.
Ik kreeg nachtmerrie ‘s-nacht.

Ik vind ook heel erg dat ze geen spoed contact hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ze ons geld teruggeven. Ze hebben ons toch niet naar Rotterdam gebracht.