Mijn Klacht:
Op donderdag 2812 om 00.50u vertrokken wij direct richting Londen. Dat dachten we alleszins. De bus kwam er niet door. Om 2.45u zou een andere bus komen hadden we vernomen. Dus bleven wachten.
Om 2.45u de vervangbus reeds aangekomen in Antwerpen. Klaar om in te checken en te vertrekken. Tot de buschauffeur zei dat wij waren omgeboekt via Parijs.
Een bus naar Bercy, in Bercy om 8.45u een bus richting de boot en dan eindelijk in Londen.
Heel wat dingetjes staken tegen als je alles op een rijtje zet. We boekten 3 dagen Londen. Dat is niet erg veel. We boekten de flixbus aangezien we 3 volle dagen dan hadden want zouden met de bus van 00.50u aankomen om 8.30u in Londen. Door deze omboeking zijn we veel langer onderweg en komen we omstreeks 16.00u in Londen aan. Wie of wat compenseert onze dag?
Op de bus die normaal om 00.50u zou komen die vervangen werd waren nog vrije plaatsen. En kon ons gerust meenemen. De ene chauffeur vond dit dik oké. De andere weigerde en viel niet mee te communiceren.
2 uur wachtend in Antwerpen in de kou op die vervangbus. Hopend op een bus richting Parijs dan maar.
Geen eten, geen drinken en geen uitleg. Wij stonden letterlijk en figuurlijk in de koude door flixbus.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij een compensatievergoeding voor het verlies van die ene dag in Londen. Aangezien we ook geen eten of drinken hadden mag dit gecompenseerd worden.
(10)
