Op vrijdag 29 juli werd een busreis van Amsterdam naar Aix en Provence, geboekt via Flixbus, kort voor vertrek geannuleerd. Hierdoor arriveerden de klager en haar 16-jarige zoon 13 uur later op hun bestemming, wat leidde tot stress door het ontbreken van voorzieningen zoals wifi, toiletten en airconditioning, waar Flixbus mee adverteert.
Mijn zoon van 16 en ik zouden op vrijdag 29 Juli de bus nemen naar Aix en Provence.
Via Prijs.
Die busreis werd kort voor vertrek gecanceld.
Door dit incident zijn mijn zoon en ik uiteindelijk 13 uur later op onze camping aangekomen.
Ook was er veel stress door geen wifi, toilet, geen airo de.
Dat zijn wel zaken waarmee jullie adverteren als flix bus.
MVG
Annabelle Simons
met erkenning van de stress
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
