Terug

Klacht: Ik wil mijn geld terug

Fkn op 19 september 2023 over Flixbus in de categorie Busreizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flixbus
Categorie Busreizen
Status Open
Datum 19 september 2023

Een klant van Flixbus heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van een busreisdatum vanwege ziekte in de familie. Na contact met een medewerker ontving de klant een voucher in plaats van een terugbetaling, ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te krijgen. De klant ontvangt enkel geautomatiseerde antwoorden van Flixbus, zonder inhoudelijke reactie op de klachten.

Mijn Klacht:

Wijziging van de datum is fout gegaan. Wij moesten wegens ziekte in familie eerder terug naar huis. Bleek niet mogelijk. Gevraagd aan een medewerker van flibus hoe ik mijn geld terug kon krijgen, stappen uitgevoerd zoals ze zei, ipv geld kreeg ik een voucher klachten in gediend bij flixbus, ik krijg steeds hetzelfde geautomatiseerde mail terug dat voucher niet om te wisselen zijn voor contant. Ze gaan niet op de inhoud van mijn mail in.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, zoals ook mijn vraag was bij de medewerker.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fkn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Flixbus

Alle klachten over Flixbus →

Vergelijkbare klachten in Busreizen

Alle klachten in Busreizen →
Meld uw Klacht over Flixbus
Zo werkt het