Klacht: Ik heb betaald, een factuur ontvangen, maar geen tickets

Jan Johan Vlug op 07 september 2023 over Flixbus in de categorie Busreizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Flixbus
Categorie Busreizen
Status Open
Datum 7 september 2023

Op 7 september heeft de klager een ticket besteld en betaald voor een reis met Flixbus van Amsterdam Sloterdijk naar Kiel, maar heeft geen tickets ontvangen. Ondanks het ontvangen van facturen voor de betaling, wordt er geen acceptatie gegeven voor deze facturen zonder naam, en de klager verzoekt om de tickets per e-mail te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 7 september heb ik via internet 1 ticket besteld en betaald. Ik wil dan met Flixbus van Amsterdam Sloterdijk naar Kiel. Het bestelnummer is 3104863985. Het eerste deel van de reis gaat van Amsterdam Sloterdijk naar Hamburg Busstation (factuur flixpl-3027083104, betaald 29,99 euro, inclusief plaatsbespreking). Het tweede deel van de reis gaat van Hamburg naar Kiel (factuur mfb-3037663301, betaald 9,99 euro). In regel krijg ik meteen in mijn emailbox de tickets, die ik afdruk en moet tonen aan de chauffeur. Er wordt geen genoegen genomen met de factuur (waar geen naam op vermeld staat). Ik heb nog de tijd, maar wil graag de tickets nu in mijn emailbox ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 2 tickets ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Johan Vlug
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM