Mijn Klacht:
06-01-2019
Mocht ik van de chauffeur niet mee met de bus naar mijn eindbestemming Parijs.
Ik was ruim optijd aan het wachten op de bus om te vertrekken tot mijn verbazing mocht ik de bus niet betreden omdat ik een verblijfsvergunning had en geen paspoort.
Ik vond dit zo belachelijk omdat, het niet mijn eerste keer reizen is met de flixbus met een verblijfsvergunning. Bij de voorwaarden van de flixbus staat dit niet genoteerd anders had ik dit niet op deze manier gedaan. Vervolgens annuleer ik mijn boeking met hierbij de gedachten het betaalde bedrag te mogen ontvangen kreeg ik een tegoedbon van het niet betaalde bedrag. Ik vond dit super vervelend omdat ik voor spoed naar Parijs ging.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn totale betaalde bedrag ontvang, puur omdat ik optijd was en ik werd geweigerd om een onterechte reden.
Ik hoop op een terugkoppeling.
