Mijn Klacht:
Op zaterdagochtend 24 maart stond ik samen met nog drie andere personen te wachten op een Flixbus richting Parijs. Toen de bus aankwam, bleek deze overboekt te zijn. Daarna hebben wij 3,5 uur later (!) pas een volgende Flixbus kunnen nemen. Deze vertraging had vervelende gevolgen voor ons: het missen een belangrijke afspraak. Na een mailwisseling met Flixbus blijkt dat dit bedrijf niet welwillend is om ons te compenseren voor een fout die zij zelf hebben gemaakt (overboeking van onze bus). Ik verwacht dat Flixbus ons alsnog tegemoetkomt met een compensatie en dat zij als een professioneel bedrijf hun verantwoordelijkheid nemen.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie
