Mijn Klacht:
Deze e-mail heb ik naar FlixBus gestuurd. En dit is dus ook wat er is gebeurd. Ik baal hier zeer van!
Goedenavond beste…,
Zondag 27/11 stonden ik en mijn zoon op Antwerpen centraal bij de FlixBus halte te wachten op de bus van 17.50.
Ik heb een mail ontvangen dat de bus ca 22 minuten later zou zijn.
Ik heb vanaf 16.45 op dezelfde plek gewacht en geen bus gezien. Ik vind dit absurd en niet kunnen. Voor de bus heb ik 55 euro en een paar cent moeten betalen. Dan lijkt het mij dat ik ook daadwerkelijk word opgehaald?!
Toen er eenmaal een bus aankwam die naar Den Haag centraal ging, zei de chauffeur dat de bus vol was en sloot zijn deuren.
Hierdoor heb ik nog extra kosten moeten maken om überhaupt ergens droog te kunnen zitten, want een bus later was niet beschikbaar.
Ik verwacht dat ik het betaalde bedrag teruggestort krijg op mijn rekening.
Mocht dat niet mogelijk zijn, ontvang ik graag een voucher van dezelfde prijs die ik heb moeten betalen.
Ik hoor graag spoedig van u,
Met vriendelijke groet
Suzan Beumer
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik het betaalde bedrag teruggestort krijgen op mijn rekening of een voucher van hetzelfde bedrag ontvangen.
Ik heb extra kosten moeten maken omdat er ook geen volgende bus kwam. Ook heb ik hierdoor mijn werk gemist en lijkt het mij niet veel gevraagd om prijs terug te krijgen aangezien ik nooit een bus heb gezien.
