Een reiziger heeft meerdere keren gebruikgemaakt van Flixbus, maar heeft bij twee van deze ritten zijn betaalde stoel niet kunnen gebruiken, ondanks dat hij extra had betaald om naast zijn partner te zitten. Tevens werd de beloofde wifi tijdens deze ritten niet aangeboden, wat de reiziger als misleidend ervaart.
Van de drie keer dat ik met Flixbus gereisd ben heb ik al twee keer mijn betaalde stoel niet mogen gebruiken. Ik betaal extra zodat ik naast mijn partner kan zitten en als dat niet mogelijk is terwijl het wel zo aangeboden wordt vind ik het oplichterij. Daarnaast wordt er wifi beloofd en dat was sowieso niet aanwezig die twee keer.
Geld terug voor mijn betaalde stoelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
