Mijn Klacht:
Bij bestellen werd aangegeven dat onze bus een dubbel dekker zou zijn, we hebben extra betaald voor stoelen naast elkaar en voorin op de bovenste verdieping. Bij aankomst op het ophaalpunt bleek het een enkele bus te zijn, ook waren er geen plekken naast elkaar beschikbaar. Ook staat op de website aangegeven dat er oplaadpunten zouden zijn wifi, dit was ook niet het geval. Bij melden bij de chauffeurs bleek dat deze geen Engels of Nederlands spraken. Ook spraken beide heren in het Pools over een vrouw waarvan haar ticket niet werd geaccepteerd en toen we wegreden noemde ze haar een her. Dit is niet de manier waarop medewerkers met klanten om horen te gaan. Al met al was dit een enorm teleurstellende reis
Gewenste Oplossing:
Bij bestellen werd aangegeven dat onze bus een dubbel dekker zou zijn, we hebben extra betaald voor stoelen naast elkaar en voorin op de bovenste verdieping. Bij aankomst op het ophaalpunt bleek het een enkele bus te zijn, ook waren er geen plekken naast elkaar beschikbaar. Ook staat op de website aangegeven dat er oplaadpunten zouden zijn wifi, dit was ook niet het geval. Bij melden bij de chauffeurs bleek dat deze geen Engels of Nederlands spraken. Ook spraken beide heren in het Pools over een vrouw waarvan haar ticket niet werd geaccepteerd en toen we wegreden noemde ze haar een her. Dit is niet de manier waarop medewerkers met klanten om horen te gaan. Al met al was dit een enorm teleurstellende reis.
(10)
