Mijn Klacht:
Onze zoon Ivan van 16 jaar zou met de Flixbus naar Wenen komen. Mijn man en ik waren daar al. Ik appte Ivan nog dat hij zijn ID en zijn ticket niet moest vergeten. Hij ging met de bus naar Den Haag, maar werd terecht geweigerd, omdat hij een brommer rijbewijs had in plaats van een officieel ID. Een brommer rijbewijs is in Nederland een prima ID. Pubers denken dus dat dit ook ok is voor een reis binnen Europa. Wij volwassenen weten dat dat niet zo is. Ivan niet. Dat Flixbus gelijk heeft, is duidelijk. Dat ze geen 56 euro terug willen betalen, snappen we ook. Maar dat ze uit coulance niet eens een tegoedbon geven voor een volgende rit, dat snappen we niet. Zo een groot bedrijf, versus een puber van 16 die een onverstandige beslissing genomen heeft. Natuurlijk betaalt Ivan die 56 euro terug, maar wat voor Flixbus een schijntje is, is voor Ivan 3 maanden zakgeld. Jammer dat Flixbus zo star is en blijft.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon voor een volgende reis met Flixbus. Al is het de helft van 56 euro.
(10)
