Mijn Klacht:
Goedemorgen,
10-7-2018 zou ik met flixbus van Amsterdam Sloterdijk naar Cahors reizen.
Helaas was de bus er niet op afgesproken tijd. In plaats van 13.00u zou de bus 45 min. later komen, daarna kreeg ik een sms dat de bus nog 10 min. later zou komen. Uiteindelijk hoorde we van personeel dat de bus ons vergeten was. 44 man heeft niet gebruik kunnen maken van de afgesproken busreis.
Hierdoor kon ik mijn aansluiting niet redden en is mijn ticket omgeboekt. Helaas verkeerd omgeboekt naar de verkeerde bestemming.
Het omboeken naar Cahors was uberhaupt niet mogelijk en daarom ben ik omgeboekt naar Montauban. Deze reis ging pas om 23;45 daardoor ben ik weer eerst naar huis (apeldoorn) gegaan en later die avond weer naar Amsterdam Sloterdijk, hierdoor heb ik onnodige kosten gemaakt.
Personeel was overgestresst. Er stond maar 1 iemand die al deze 44 mensen te woord moest staan. Iemand tikte hem aan en hij zei: niet aantikken anders ga ik slaan. En zo waren er meerder dingen voorgevallen. Veel geschreeuw, niet proffesioneel!
Omdat ik ben gaan werken in Frankrijk en heb afgesproken met mijn baas dat ik zou worden opgehaald vanaf Cahors zijn zij hiervan uitgegaan. Montauban ligt veel verder dan Cahors en hierdoor zijn dus nog meer kosten in rekening gekomen. Hierdoor kon ik ook pas later beginnen met werken.
Ik verwacht een passende oplossing, graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groeten,
Kirsten Scheerder
Gewenste Oplossing:
vergoeding
