Mijn Klacht:
In Juli 2022 heb ik een busreis geboekt bij Flixbus, vanuit Amsterdam naar Rome.
De busreis werd gecancelled door Flixbus en verschoven naar een later tijdstip op dezelfde dag.
De nieuwe boeking werd wederom gecancelled en als laatste optie was er de mogelijkheid om op Keulen, Duitsland, op de bus te stappen naar Rome. Aangezien ik een vliegreis vanuit Rome had de volgende dag, was er geen andere optie mogelijk.
Na telefonisch contact werd er met Flixbus afgesproken dat de benzine kosten voor de reis naar Keulen werd vergoed door Flixbus. wat uitkomt op plusminus 90,00 euro. Ik heb netjes alle benzine bonnen toegestuurd.
Na ruim 2 maanden, wordt er steeds beloofd om de vergoeding over te maken, maar tot op heden nog niets ontvangen. Meerdere emails en telefonisch contact gehad, maar geen resultaat.
Gewenste Oplossing:
Zoals met elkaar afgesproken, de benzinekosten die ik heb moeten betalen, door het cancellen van Flixbus a 90,00 euro, retour op mijn rekening.
(10)
