Mijn Klacht:

Hamburg ZOB naar Groningen, dinsdag 27 augustus om 13:15.

Na het instappen werd al snel duidelijk dat deze bus niet van de gemakken was voorzien waar FlixBus mee adverteert. We hadden onze plek gevonden en hadden amper ruimte voor onze knieën. Toen de bus startte en zich gereed maakte voor vertrek, hoopten we op de verkoeling van de airco. Helaas werkte de airco maar half, waardoor er in plaats van koele lucht, lauwe lucht door de bus heen kwam. Gezien de temperaturen van die dag (33 graden) was het afzien in deze volle veel te warme bus.

Ook hadden we voor de terugweg speciaal gekeken naar een bus die geen tussenstops maakte, zodat we sneller thuis zouden zijn. Door de hitte in de bus, die met de minuut erger werd, waren we vanaf het begin af aan de uren al aan het aftellen. Verbijsterd waren wij dan ook, toen de bus vlak na de grens een parkeerplaats op draaide. We waren nog slechts 30 minuten van Groningen verwijderd, maar hebben daar toch 10 minuten tot een kwartier in de brandende hitte staan wachten tot onze reis verder zou gaan. Tot op heden weten wij niet wat hiervoor de reden was.

Verder waren er in de bus ook geen stopcontacten en de WiFi konden wij al helemaal vergeten.

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als in het vervolg de bus zich zou houden aan het reisschema en niet opeens ergens gaat stoppen. Verder verwachten we de volgende keer een bus met een werkende airco en dat de beloofde extra’s (WiFi en stopcontacten) ook aanwezig zijn. Verder was het prettig geweest als er vooraf ook gemeld zou worden dat het geen groene FlixBus was, maar een witte touringcar. In het verleden hebben ze dit ook gedaan en het scheelt een hoop verwarring.