Mijn Klacht:

Op vrijdag 2 december hebben wij 2 tickets bij Flixbus gekocht om vanaf Praag, via Dresden, naar Amsterdam te reizen. Aangekomen bij Dresden werd er een vertrektijd afgesproken en waren wij vrij om uit de bus te gaan. Toen wij nog buiten stonden zagen wij, nog voor de afgesproken vertrektijd, de bus wegrijden. Gelukkig hadden we onze spullen nog en hebben we een hotel in Dresden kunnen regelen om zo de volgende ochtend verder te reizen naar Amsterdam. Hierdoor hebben we veel extra kosten moeten maken, en waren we veel te laat terug in Nederland. Ik hoop niet dat dit de service is die Flixbus nastreeft en ik verwacht dat de kosten voor het busticket wordt teruggeboekt.

Gewenste Oplossing:

Het minimale wat het bedrijf kan doen is het geld voor de bustickets terugboeken.