Mijn Klacht:
Zaterdag ochtend zou ik met mijn vriendin naar Brussel voor een weekend vertrekken met flixbus lijn 813 om 8:10. Helaas was deze bus in geen velde of wegen te bekennen. Er kwamen 2 andere bussen van Flixbus, maar die waren zeker niet gewillig om even te bellen oid. We kregen geen informatie en de klantenservice was gesloten. Ook hebben wij geen sms gehad dat de bus later is.
Na meer dan 2 uur wachten kwam er een flixbus die ook naar Brussel zou gaan. Hier konden uiteindelijk nog 8 mensen in. Helaas paste wij er niet meer bij. Wij hebben dus uiteindelijk de trein moeten pakken, voor nog eens 57 euro.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van de treinreis en onze busreis terug. totaal 75,38 euro.
En volgende keer mensen informeren als er iets gebeurt. Er kan natuurlijk altijd iets met de bus gebeuren, maar informeer je klanten op zijn minst.
