Mijn Klacht:
Busreis Düsseldorf-München-Split (Kroatië): Op de busstation in Düsseldorf hebben de passagiers (waarvan mijn dochter en haar vriend)de bus naar München gemist want terwijl zij stonden te wachten (45 min) de bus was al vertrokken. De info op de elektronische bord over de vertrektijd bus was gewijzigd van 13:15 naar 13:45 uur. De medewerker van de info balie heeft de vertraging bevestigd. Uiteindelijk kwam de groene Flixbus, maar mij dochter en haar vriend (net als de andere passagiers van de reis naar München) stonden niet vermeld op de lijst van chauffeur waardoor moest ik de buskaartjes naar München opnieuw (dus 2de keer) betalen. Mijn dochter en haar vriend hebben door deze vertraging de aansluiting gemist met de bus van München richting Split en vervolgens ook in Split waren zij te laat voor de laatste bus naar hun bestemming.
Gewenste Oplossing:
Kompensatie van alle extra gemaakte kosten.
(10)
