Een reiziger heeft een klacht ingediend over een busreis van Flixbus van Rotterdam CS naar Eindhoven, die volgens een sms 1 uur vertraging zou hebben, maar uiteindelijk 2 uur en 12 minuten te laat aankwam. Er was geen actuele informatie over de oorzaak van de vertraging, en de chauffeur maakte bovendien een tussenstop halverwege de reis.
Bus vanaf Rotterdam CS richting Eindhoven: zou volgens sms bericht 1 uur vertraging hebben.
In werkelijkheid was het 2 12 uur.
Dit zonder up-to-date berichtgeving, niet te achterhalen wat de oorzaak was.
Ondanks vertraging stopte de chauffeur ook nog eens halverwege een 12 uur
Ik heb daardoor niet zoveel vertrouwen in accuraatheid in vertrektijden en berichtgeving van Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
