Mijn Klacht:
Als groep van 11 personen kregen op 2 augustus om 21.45 uur een mail dat onze busreis naar Brussel airport van 3 augustus om 3.30 uur is geannuleerd. Om te voorkomen dat we onze vlucht zouden missen hebben gezocht naar een alternatief. Wat ons duur is komen te staan. Uiteindelijk hebben we, gezien de grootte van de groep en de bagages 3 taxi’s moeten nemen. De kosten hiervan willen wij verhalen op Flixbus. We zijn woedend en teleurgesteld in Flixbus. Omdat we geen vertrouwen hebben in de Flixbus hebben we onze terugreis geannuleerd. We eisen dat Flixbus het bedrag terugstort want een tegoedbon biedt geen uitkomst want we zullen nooit en te nimmer met de Flixbus reizen.
Gewenste Oplossing:
Oplosding: Flixbus Vergoedt van de gemaakte taxi kosten. En in plaats van een tegoedbon uitkeren van het bedrag van de terugreis.
(10)
