Mijn Klacht:

Ik ben op 4 november 2021 met de flixbus van Parijs met eindbestemming Amsterdam Sloterdijk gegaan, Ten eerste kwam de bus veel te laat! Ivp 3:20 u s’nachts kwam deze rond 5:00 u s’ ochtends.
Bij het overstappen in Lille ben ik op een agressieve manier door flixbus chauffeur benaderd, ik vroeg deze chauffeur bij het uitstappen in Lille waar ik de volgende flixbus kon nemen naar Amsterdam mijn aansluiting dus,hij heeft 4 minuten aan een stuk door geschreeuwd tegen mij. Hij ging letterlijk uit zijn dak!
Ik kon hem niet verstaan, iedereen die in de bus zat was enorm geschrokken door zijn botte en agressieve gedrag! Ik wist niet wat ik moest doen en ging informeren waar ik moest zijn om mijn volgende flixbus kon nemen naar Amsterdam, toen ik uiteindelijk had uitgezocht bij welke halte ik moest zijn bleek mijn bus net weg te rijden!! Ik ben er nog achteraan gerend met 2 zware koffers in de hand. Weg was de bus.
Om alsnog mijn reis te vervolgen MOEST IK WEER EEN NIEUWE TICKET KOPEN!!!! Ik was hier niet blij mee, maar ik moest naar huis en kan niet eeuwig in Lille blijven! Ik heb ik meerdere keren een klacht ingediend bij flixbus MAAR HIER WORDT DUS NIKS MEE GEDAAN!!!!!!

Ik wil mijn geld terug voor de 2e ticket die ik heb moeten kopen TERWIJL IK AL BETAALD HAD VOOR MIJN REIS VAN PARIJS NAAR AMSTERDAM!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de 2e ticket, terwijl ik al het volledige bedrag voor de hele reis al betaald had.

Ik had namelijk al betaald voor mijn reis van Lille naar Amsterdam Sloterdijk, door het agressieve gedrag van de chauffeur en mij niet op een juiste manier informeren van waar ik de volgende aansluiting kon nemen ben ik mijn aansluiting misgelopen omdat ik in een vreemd land waar ik de taal niet spreek zelf moest uitzoeken waar ik de volgende bus kon vinden!