Mijn Klacht:
Beste,
Ik schrijf deze klacht zittende in de bus van Brussel naar Parijs (lijn 801). Al in Brussel kregen we via sms te horen dat er 50 minuten vertraging was. Echter na 50 minuten was er de betreffende bus er nog steeds niet. Daarop kwam er een vervangbus en een vlijtige chauffeur die ons uit de nood kwam helpen. Na deze vertraging was iedereen ijverig om naar Parijs te gaan om ieders reisplannen voor te zetten. Echter besloot de chauffeur om in Frankrijk (praktisch in Parijs) een 45 tal minuten pauze te nemen die vlot uitdraaide tot een uur. Hierbij bleef het niet, door onbekende reden (omdat de chauffeur niet met ons communiceerde) waren er technische problemen waardoor de maximumsnelheid 20 kmuur bedroeg. Ondertussen is het 18.33 en zijn we nog steeds niet in Parijs. We zitten namelijk in de volle spits (wat vermeden had kunnen worden). Als laatste is het sanitair in onbruikbare staat. De enige wc is namelijk tot de rand gevuld met urine en er is tevens geen mogelijkheid om door te spoelen nog om de handen te wassen. Het verloop van de reis en de hygiëne laten aan de wensen over en ook de communicatie naar de passagiers kan veel beter. Ik en vele anderen in deze bus hopen bij deze snel respons te krijgen van Flixbus.
Gewenste Oplossing:
Bij een gepaste kwaliteistvolle dienstverlening waarvoor men betaalt.
