Mijn Klacht:
Op 5 okt 2023 bus Boedapest Arnhem geboekt. De bus zou om 12:35 uur vertrekken vanaf Boedapest airport en kwam 110 minuten te laat.
Flixbus liet weten dat wij de aansluitende bus/overstap in Praag zouden missen en er moest contact opgenomen worden. Contact van ruim 45 minuten (2x) haalde niets uit.
Uiteindelijk toch op bus naar Praag gestapt en bus naar Eindhoven geboekt (vertrek 23:05). In Eindhoven paar uur gewacht op flixbus naar Arnhem.
Vrrgoeding gevraagd voor de bus Praag Eindhoven en Eindhoven Arnhem, maar hier niets op gehoord.
Een andere optie was hotel boeken geweest maar dan nog hadden wij geen vervoer vanuit Praag gehad.
Gewenste Oplossing:
Kostenvergoeding voor de nieuw te hebben moeten boeken bussen, daar de rit Praag Arnhem al betaald was.
Een betere klantenservice die klanten die stranden en niet weten hoe verder, zou normaal moeten zijn.
(10)
