Een klant van Flixbus heeft een probleem ervaren met een schemawijziging van de route Eindhoven-Parijs. Hoewel er twee stoelen voor één persoon waren geboekt en betaald, staat er in de nieuwe planning slechts één stoel geregistreerd. De klant vindt het moeilijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice in Nederland.
Kreeg een schemawijziging, route Eindhoven-Parijs. Had 2 stoelen geboekt en betaald, voor 1 persoon. In de schemawijziging staat nu nog maar 1 stoel geboekt. Bellen in Nederland lijkt onmogelijk.
Graag 2 stoelen voor heen en terug, waarvoor ik ook betaald heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flixbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flixbus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
