Klachtenbrief voor Flitsmeister

Flitsmeister B.V.
[Company Address]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over dubbele betaling en naheffingsaanslag

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als formeel bezwaar tegen de handelingen van uw bedrijf, Flitsmeister, dat heeft geleid tot een dubbele betaling van parkeerkosten en de hieropvolgende naheffingsaanslag die ik heeft ontvangen van de Gemeente Amsterdam.

Op [datum], heb ik gebruikgemaakt van de Flitsmeister app om een parkeeractie te starten in de binnenstad van Amsterdam voor twee dagen. Ondanks dat ik een betaling van €188,- via de app had uitgevoerd, kreeg ik na het afmelden bij vertrek een naheffingsaanslag opgelegd door de Gemeente. Mijn onmiddellijke actie was om contact op te nemen met uw klantenservice om de situatie op te helderen, echter, heb ik geen contactgegevens van u kunnen vinden.

Naar aanleiding van de aanslag, heb ik bezwaar ingediend bij de Gemeente, met het bewijs van betaling via uw app om mijn onschuld aan te tonen. Ondanks dit inzichtelijke bewijs, werd mijn bezwaar afgewezen wat tot mijn diepe teleurstelling en ontevredenheid heeft geleid. Deze situatie heeft niet alleen financiële gevolgen voor mij, maar het toont ook een ernstig gebrek aan transparantie en efficiëntie in uw diensten.

Indachtig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om terugbetaling van de naheffingsaanslag van €188,-. Ik urgeer Flitsmeister tevens om duidelijke klantenservicenummers te verstrekken op uw platform voor betere communicatie en transparantie.

Ik vraag u vriendelijk om bovenstaande zaken serieus te nemen en de nodige actie te ondernemen om mijn bezorgdheden aan te pakken binnen een redelijke termijn. Indien geen actie wordt ondernomen, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen tegen uw bedrijf om mijn recht als consument te beschermen.

Ik zie uw dringende aandacht in het oplossen van dit probleem tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]